1、请您确认已打开手势控制开关。操作路径：“设置”，点击“智能辅助 > 手势控制”，然后点击某一选项，启用对应动作。
2、建议您数据备份，重启或者手机恢复出厂设置。以上如果无法解决您的问题，建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、 通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2、 也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。
