这个有可能是因为软件问题,建议你重新开机试试,若开机之后依旧不行,那就有可能是因为扬声器硬件损坏导致的无声音。这个建议你到附近的华为官方体验店咨询相关事宜,或者到你购买的地方询问,若在保修期内,可以免费维修。