1.长按手机电源键关机。
2.在确认手机完全关机之后，同时按住华为手机音量减键和电源键不放。
3.直到手机进入 Recovery模式。进入手机Recovery模式后，有一个安卓机器人，此时按主菜单键即可进入操作界面。
4.在操作界面找到wipe data/factory reset和wipe cache partition 。把光标移到wipe data/factory reset，按电源键确认，并将光标移动到“YES”确认即可。
5.同样进入wipe cache partition按电源键清除缓存，然后选YES 确认。
6.手机重启，恢复出厂设置成功。
