如果苹果11手机的屏幕出现了开裂的情况，首先应该立即联系苹果的官方售后服务中心，寻求专业的维修服务。如果手机还在保修期内，苹果将提供免费的维修服务。如果超过了保修期，维修服务的费用需要自己承担。
如果自己尝试修复手机可能会导致更严重的问题，所以不建议自己进行维修。如果选择自己修复，建议先关闭手机并断开电源线，然后仔细阅读苹果的维修指南，并遵循其中的步骤进行操作。
为了避免手机屏幕再次出现开裂的情况，建议在使用手机时避免过度用力按压屏幕，避免将手机摔落或受到撞击。同时，也要定期清洁手机屏幕，保持屏幕的干净和整洁。
