如遇屏幕全面触摸间歇性不灵或者完全失灵应当尝试首先重启iPhone，方法是：
一、同时按下“睡眠/唤醒”(Sleep/Wake)(也就是我们常说的电源键)和Home按键，直至看到屏幕显示苹果Logo标志。
二、如重启后触摸失灵问题依旧，证明是由以下两种原因导致屏幕触摸失灵
由触摸屏排线短路造成失灵的处理方式：如果手机在没过保可以直接申请售后。若手机已过保，可以找可靠的第三方维修店换屏维修，一般可靠的维修店具备屏幕分离设备、屏幕压合设备、除泡机。部分更好的维修店还拥有无尘操作空间。
由主板触摸ic造成失灵的处理方式：如果手机在没过保可以直接申请售后。若手机已过保，需要直接找到芯片级技术的维修师更换触摸ic。
总结来说，当屏幕失灵，售后一般视为人为造成，不给免保，甚至有时候加价也拒绝换新或者维修。其实有时候就是一点小问题修复才200元左右，但需要找到靠谱骨灰级别的师傅进行检测和维修。
