具体原因和解决方法如下：
1、扬声器和听筒出现损坏。如果扬声器和听筒出现损坏时就没有办法进行传送语音信息，可以通过专业的设备维修厂商进行维修更换听筒和扬声器进行使用。
2、设备设置不当。将机型设置为静音时，微信传送的语音就不会有声音，可以将设备进行通过设置从静音模式转换为普通模式进行使用。
3、系统不支持该软件。设备是需要系统支持运行搭载软件进行使用的，如果系统出现故障或者不兼容该软件此时也会出现听不见声音，可以通过专业的设备软件维修人员进行检测维修。
4、设备音量被调为最低或者震动模式。可以通过重新设置为普通模式或者将设备音量调为正常状态时进行使用。
