可能有以下几种原因：
静音键被开启：苹果手机左侧有一个静音键，如果不小心开启或误触到，手机在来电或有消息时将不会发出声音提醒。解决方法是检查是否开启了静音键，并将其关闭。
音量被调到最低：可以通过调整手机的音量大小来尝试恢复声音。
手机处于飞行模式或静音模式：可以下拉控制中心查看这些模式是否开启，并将其关闭。
手机喇叭口被遮挡：比如横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口，如果是非官方标配的保护壳，也可能导致喇叭口被堵住。可以检查并移开遮挡物。
连接了蓝牙设备：声音可能从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后在进行查看。
