首先检查手机左侧的静音开关是否处于打开状态
然后检查声音设置，点击主界面设置图标，如下在设置界面选择声音与触感选项，
进入声音与触感后看看铃声和提醒是否都被关闭了
如果不是上面的问题，那就是系统问题，需要恢复系统，具体操作为：
先长按住电源键，出现关机选项，然后滑动关机；
将手机连接到itunes，然后按住电源键开机，等开到苹果标志时，同时按住电源键和home键不要松开，等待手机黑屏状态；
屏幕黑屏后继续按住home键不放，松开电源按键，等待电脑上 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPhone；
点击提示框的确定按钮，等待恢复完成即可。
