1、如果购买后第一次打开手机，或者第一次恢复或升级系统，则手机屏幕上将显示“hello”。单击下一步进入激活过程并开始设置手机，随后可以正常使用手机。这种情况是很正常的，请按照手机上的说明进行操作。
2、如果显示屏显示“ hello”，但您无法单击“下一步”，并且没有任何反应，则电话可能被冻结。您可以强制重新启动手机。重新启动后，手机将恢复正常。
3、如果仍然无法执行任何操作，则手机硬件或系统可能存在问题。建议联系官方售后服务来维修手机。如果是系统问题，也可以使用官方的售后服务将手机刷新到最新系统来解决问题。
苹果手机显示hello说明是未激活的iPhone手机，需要激活才可以使用，激活方法是：
1、打开手机盒，找到针，取出卡托，将SIM卡装到到手机里面，按开机键开机。
2、按照箭头滑动打开页面，然后选择简体中文，再选择中国。
3、选择键盘，点击下一步，选取无线网络，输入wifi密码连接无线网。如下：
4、等待激活，选择定位服务，设置iPhone，选择设置为新的iPhone。至此激活完毕。
