一、软件或系统不兼容，出现按键失灵，可删除该APP；
二、系统本身出问题，可升级系统或者恢复出厂设置；
三、手机进水导致排线或者相关的芯片损坏，因此按键没有反应，可以去手机店做按键功能重置，通常价位在50元左右；
四、按键下面有脏污，需要把手机拆开，然后用酒精清洗按键周围的杂物，可联系专业维修人员进行维修。
可能原因如下：
人为原因。如进水、摔碰、挤压造成内部元器件故障。
软件问题。系统程序出错，刷机验证。
使用时间长的手机（苹果客户服务中心010/5363/0616）也可能相关元器件老化。
如是这些问题，个人是解决不了的，建议携带您的手机到正规苹果客户服务中心进行检查维修。
