原因分析如下。
1、查看智能截屏功能是否开启（部分机器不支持智能截屏）。
2、截屏页面是否为多页面，更换其他页面尝试（部分软件不支持智能截屏）。
3、查看手机系统是否有新版本，更新系统尝试。
4、若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
5、若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
1.
查看操作方式是否正确:
同时按住Home和电源键,保持几秒(部分手机是同时按住Home键和返回键)。
擦掌截屏:设定-(我的设备/控制)-动作与手势(手势控制)-手掌动作-截取屏幕--开启。将手掌侧面和手机屏幕一边接触,匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕,滑动时保持手掌与屏幕的全面接触。
2.
若方法正确仍无法实现,需备份重要数据(联系人、照片、备忘录等)恢复出厂设置。 若...
