可能出现以下几种情况扫不了身份证：
1、可能是服务器出现故障，可以等待官方修复，也可以咨询软件客服解决。
2、可能是扫描方式不正确，需要在光线充足的地方扫描，并且四个边框要对齐，身份证照片不能出现缺角的情况。
vivo手机使用软件不能扫描二维码，可以按以下方法解决：
一、更换不同的二维码进行尝试；
二、更换不同的网络进行尝试；
三、调整手机与二维码的位置进行扫描；
四、开启软件启用相机的权限，进入手机设置-更多设置-权限管理找到扫描二维码的软件，选择使用摄像头设置为允许即可。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、权限管理
4、找到扫描二维码的软件（如：微信）
5、使用摄像头
6、设置为允许即可
