1、首先我们只能试试关机键。只要按住电源键三秒左右就出来重启和关机的页面。
2、接着在关机状态下，同时按下音量键和电源键，五秒后，手机会有显示，速度松开电源键，音量键不松开。
3、然后恢复出厂设置页面就出来了，出来这个界面要仔细操作，如果你的手机里有很重要的资料在里面，这个就要想好在操作。
4、接着手机会提示，让你输入YES，点击恢复出厂设置，那你手机上的一切数据将会消失，所以要慎重处理。如果手机什么都没有，就可进入这个操作。如果有重要的资料，可以将密码存在电脑或者备忘录里、本子里。因为在设置密码时，系统已经提醒大家如果忘记将无法自动恢复。
1.
在关机状态下按住电源键和音量-键进入到recovery模式,然后选择语言。
2.
选择清除数据和缓存后再点击清 除用户数据和缓存。
3.
点击确定后会自动进行刷机。
4.
清理完成后重启手机,重新后可以重新设置密码,如果没有用可以去手机售后服务中心进行处理。
