可能是以下几种情况：
1.路由器故障。拔掉路由器的电源，间隔1~3分钟再插上。
2.宽带欠费。缴费之后就会恢复正常。
3.外网故障。可以拨打客服电话报修，也可以给网络运营商的片区维修人员打电话，咨询具体情况。
原因一：网线故障（插电脑上的网线或者路由器和猫之间的网线）
解决方法：水晶头重新做一下，做好后可用网线测试仪测试一下，如果1、2、3、6灯亮说明制作成功，或者更换网线解决。
原因二：网卡驱动未安装或者驱动异常解决方法：
1、选择桌面上的计算机，鼠标右键选择管理；
2、点设备管理器——展开网络适配器，选择相应的网卡，鼠标右键选择更新驱动程序软件。
