可能是安装驱动程序或启动操作程序过程中的问题，可能会发生木马病毒感染。客户需要再次打开计算机，按下快捷键F8，发生高级选择页面，并选择安全模式进入。
然后，根据消毒和卸载导致崩溃的驱动软件，实际上需要查看计算机问题前的操作记录。
能开机进不了桌面的解决方法:
方法一：电脑能开机但是进不去桌面的话可以按Ctrl＋Alt＋Del进行重启。
方法二：
1、首先按下 ctrl+shift+esc 键启动任务管理器，切换到进程选项卡，找到explorer.exe，直接按键盘上的e字母会自动找到e开头的；
2、接着结束explorer.exe 这个进程；
3、然后依次点击文件、新建任务(运行)；
4、最后输入 explorer.exe，然后点击确定即可。这样就可以解决电脑能开机但是进不去桌面的问题。
