1、可以尝试删除现有的宽带连接，创建一个新连接，检查是否欠费。
2、网卡驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作，下载安装最新网卡驱动。
3、宽带用户名跟密码输入错误，请仔细核对用户名及密码，注意用户名内的字母一般都为小写字母，忘记密码可以联系运营商查询用户名及重置密码。
4、未在电脑上断开宽带连接就直接拔掉网线或者切断了猫的电源导致，解决办法是把电脑重启，把猫断电5分钟后再进行连接，或让客服人员对你的账号进行一次重置。
电脑出现宽带连接错误 691 的解决方法如下：
1. 检查用户名和密码是否填写正确。
2. 确认是否存在硬件故障，例如网线损坏或路由器故障。
3. 检查是否已超出账户使用数量限制，例如一些套餐限制同时连接数量。
4. 检查是否未断开连接，导致服务器认为用户仍在使用。
如果以上方法无法解决问题，建议拨打客服电话进行障碍申告。
