出现这种情况，原因比较多，有可能是病毒问题，电脑系统问题，或者键盘损坏，可以参照以下方法解决：
1、请重启电脑按F8选择安全模式启动电脑，试试是否可以正常输入。
2、如果可以，请打开杀毒软件全盘扫描，如果不可以输入，那可能就是键盘问题。
3、最好还是拆下笔记本键盘，连接一个外接USB接口键盘试试已确认键盘是否有问题。
您好~
电源开机键，按住并保持30秒，强制关机，再正常开机试试。
如果仍然不能进入，关机状态下，按电源键开机，丨立刻丨连续丨多次丨点击F11按键，进入WinRE界面，选择疑难解答→高级选项→启动设置→重启→按4进入安全模式。如果安全模式可以进入，再正常重启电脑试试。
如果安全模式不能进入，或者再重启仍然不能进入系统，建议重置系统，关机状态下，按电源键开机，丨立刻丨连续丨多次丨点击F11按键，进入WinRE界面，选择“疑难解答”→“重置此电脑”→“保留我的文件”。
如果重置失败，使用HP Recovery Manager(恢复管理器)恢复系统到出厂状态：关机状态下，按电源键开机，丨立刻丨连续丨多次丨点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入WinRE界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。恢复系统的时间与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网。恢复完成后再联网。
如果 Recovery Manager(恢复管理器) 左侧的系统恢复无法使用，或者F11 WinRE界面无法进入，可以在能上网的电脑上，从微软官网下载到 MediaCreationTool 程序，制作 Windows 10 Home China 家庭中文版 系统安装U盘，全新安装Win10系统。安装后是纯净的系统，安装完成后，第一次联网时，会自动激活，如果不能激活，可能是微软的激活服务器忙，或者使用的网络与微软激活服务器连接不通畅，可以换一个时间段，避开下午到夜间的网络高峰，或者换一个网络进行激活。多重启几次。也可以用手机创建无线热点，电脑连接手机的无线热点后激活。硬件驱动，可以联网后使用Windows更新自动安装上，可以在惠普官网下载。
