有以下几种可能：
第一运行过程中出现了死机，需要重新启动计算机才能继续玩游戏
第二如果只有声音没有头像，我们可以进行热启动器，方法为按住CTRL out，delete三键进入运行程序，在运行程序中点击结束和平精英的运行程序，即可将其进行关闭，重新在电脑上打开，即可正常运行
方法/步骤：修复游戏客户端分步阅读
1
/2
游戏崩溃可以首先尝试一下修复游戏的客户端，打开和平精英后可在右侧位置找到【修复】功能，点击开始修复。
2
/2
修复客户端非常的快，修复完成后会提示我们需要重启游戏，点击【确定】看是否解决了游戏崩溃的问题。
方法/步骤2：清理游戏缓存
1
/4
长期的游戏会导致大家的缓存数据的出现，这是导致游戏崩溃最主要的原因，我们需要去手机端进行清除，点击打开手机的【设置】，然后点击【应用管理】。
2
/4
在手机的应用管理中点击打开和平精英的管理界面，然后点击右下角的【清除数据】。
3
/4
清除数据有几个选项，我们需要清除的是缓存数据，所以找到并点击其中的【缓存数据】。
4
/4
然后系统会提示我们是否确定清除缓存数据，点击【确定】即可清除，清除后再打开和平精英看是否解决了崩溃的问题。
方法/步骤3：更新手机系统
1
/1
可能是我们的手机系统版本过低和游戏不兼容导致的问题，在手机的设置功能里进行系统的检查并更新到最新版本。
