首先要确定一下是摄像头的问题还是手机app的问题，先把摄像头断电，然后再通电，正常情况下摄像头会自检，转动摄像头，然后回到预置位置，如果不动，则是摄像头硬件问题。
如果转动，则说明硬件没问题。然后把摄像头恢复出厂设置，你再用手机试试，如果还不行可以卸载手机上的控制app,再重新安装。这样基本上就能解决问题了。
机器上去试一下,如果确定是坏了再动手,,一般没多大的事，就是卡死了，有可能是转到底卡死了，也有可能是不小心摔过卡死了，建议先仔细看看有无表面的损伤或东西卡住，如无，先用一块鼠标垫放在桌上，将镜头轻轻扣击，边扣击边用力转动镜头直至能转动为止。
2.可加大力度，但不可用工具，能转动后用95%的酒精清洁镜头（药店有售）。我用这方法修理过数十个卡死的摄像头赚过不少真金白银，今天就传给你了。
