如果电车充电器在充电过程中两个红灯都亮，但充电器仍然无法正常充电，可能是以下原因所致：
1. 充电器故障：充电器可能出现故障，导致充电过程异常。请尝试更换其他充电器进行充电，以排除此原因。
2. 电池组故障：电池组可能出现故障，导致充电过程受限。请联系电动汽车售后服务人员检查电池组。
3. 充电线故障：充电线可能损坏或接触不良，导致充电过程异常。请检查充电线是否存在损坏或接触问题。
4. 车辆系统故障：车辆控制系统可能出现故障，影响充电过程。请联系电动汽车售后服务人员检查车辆系统。
5. 充电桩故障：如果使用的是公共充电桩，可能充电桩存在故障。请联系充电桩运营公司，寻求技术支持。
6. 电池老化：电池组老化可能导致充电效率降低，充电速度变慢。如果车辆使用年限较长，此原因可能性较大。
在排除以上原因后，如果问题仍然存在，建议联系电动汽车售后服务人员进行检查和维修。在处理过程中，请注意安全，并确保使用适当的工具和方法。同时，定期对电动汽车进行保养，以延长电池组和使用寿命。
