1.点击自动取票机屏幕上的互联网取票，根据提示将二代身份证放在识别区，系统会显示出该乘客在网上预订的车票，选择需要取出来的车票点击打印。
2.如何换取购票信息单：
①在火车站窗口购票的话，工作人员会提供购票信息单。
②在12306网站或app上购票的话，手机上可以看到购票凭证，大家可以选择打印或者是下载。
3.购票信息单上的信息有：乘车时间、乘车站点、车厢及座位号、检票口及候车室、乘车人姓名及身份证号、电子票号、订单号、票价等。
4.电子客票购票信息单仅为旅客提供信息提示服务，既不作为乘车凭证，也不作为报销凭证。对于我们常常使用手机的人来说，这些信息都可以在购票订单中查询，所以是否有购票信息单都不重要。
5.乘车的注意事项：
（1）在站台候车时，要站在安全线外，切不可越线，更不可跳下站台。
（2）要有秩序，不要争抢拥挤，要防止车门夹身；不能从车窗出入。
（3）在车上要将行李平稳、牢靠地放在行李架上，以免掉下伤人。
（4）列车行驶中，不要将身体任何部位伸出车外，不要在车厢内随意打闹。
如果持有乘车信息单，可以在乘车后30日内凭身份证到车站自助柜员机上打印纸质车票（报销凭证），也可以到车站人工售票窗口找工作人员换取纸质车票（报销凭证）。
