持购票证件到车站退款过程（非本人购票退款规定查询）

在火车站人工售票窗口退票退款过程如下：在车站处办理退票手续，需要在开车前三十分钟办理，具体流程：持个人有效身份证和纸质车票前往火车站-到指定办理退票的窗口-将身份证和车票交由售票人员-办理退票-领取剩余票款和身份证。