在12306已购车票信息清空了怎么回事（12306官网上的购票记录能清空吗）

1、用户的订单超过30天了，12306订单只显示用户在30天内的购票记录。可以尝试短信和邮箱查找，在12306购买车票，网站会发短信到手机上和电子邮件道电子邮箱里面。

短信：在短信内查找12306号码进行查询，在短信没删除的情况下可以找到订票信息。

电子邮件：邮箱系统内查找12306，在邮件没删除的情况可以找到订单信息。

2、12306系统的问题，耐心等待系统修复。

3、咨询客服，联系12306客服说明情况进行解决。