长沙火车站可以送客进站。旅客在到达火车站后，可以由家人或朋友陪同进站，但陪同者需在进站前在站内购买陪同进站的特定车次的陪护票。
陪护人需要在进站前到站内指定窗口购买陪护票，购票后可在指定车次、指定车厢、指定座位、指定时间段内陪同旅客进站。
陪护人需要持有有效的身份证件，并在进站时和旅客一起通过安检和查验车票等相关手续。
火车站送人不可以进站，火车站取消出售站台票，只能送到检票口。取消站台票是因为候车室内、站台上人员较多，容易发生危险。每逢春运、暑运、民工流、学生流出行密集的时候，往往送站人员较多，从而致使候车室状况混乱，候车秩序难以保证，在出现意外情况时，不能够按照事先预想去实施保证旅客安全的各项应急预案。
同时，当送站人员陪同乘车旅客在站台上候车时，由于人员较多，在上车过程中经常发生拥挤现象，容易使旅客或旅客行李物品掉在站台下边，使旅客人身安全及行李物品受到损失
