11月25日，唯品会宣布与顺丰达成业务合作。即日起，唯品会将终止旗下自营快递品骏的快递业务，并委托顺丰提供配送服务。唯品会将与顺丰紧密合作，以确保用户订单的无缝衔接与快递服务的顺利过渡。
据介绍，此次正式合作达成前，顺丰已经以唯品会JITX业务第三方物流供应商角色承接后者部分物流配送和退换货快递业务，目前已基本实现内部库存管理系统与顺丰快递链路路径的打通。
自2019年11月下旬开始，品骏快递将不再经营唯品会电商包裹的快递业务，后续将委托顺丰公司提供包裹配送服务。双方将紧密合作，以确保用户订单的无缝衔接与快递服务的顺利过渡。
“我们很高兴能够与顺丰达成合作，”唯品会董事长兼首席执行官沈亚先生表示：“通过这次的业务合作，我们可以提高物流效率，降低履约费用，保障‘最后一公里’配送服务，持续提升用户的消费体验。”
唯品会方面表示，公司自2018年下半年起宣布回归特卖战略中心，此次自营快递业务调整符合集团的整体业务策略——提高物流效率，在进一步专注品牌特卖核心业务的同时降低履约费用，从而强化运营效能与盈利能力。
唯品会于2013年自建品骏快递，为用户提供便捷的退换货等差异化、精细化服务。目前唯品会注册用户规模达3.4亿，日均订单量达百万级，对快递业务与配送服务水平提出更高的运力要求。此外，受限于单平台规模效应，唯品会单件物流成本高于快递行业平均水平。因此，唯品会从今年年初开始尝试使用社会化物流承接部分快递业务（JITX），有效补充运力，提升了用户“最后一公里”服务体验，并有效实现了成本控制。
此次唯品会终止品骏快递业务，接下来能否继续享受快速退换货等用户体验成为很多用户的担忧。对此沈亚表示，“最后一公里”是消费者网购体验的关键环节，唯品会对物流合作商有明确的服务质量要求，设置配送时限、妥投率、投诉率等多项指标进行考核，以充分保障用户的优质消费体验。此次正式合作达成前，顺丰已经以唯品会JITX业务第三方物流供应商角色承接唯品会部分物流配送和退换货快递业务，目前已基本实现内部库存管理系统与顺丰快递链路路径的打通。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张玉岩
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