挑选瓷砖的10个步骤（选瓷砖的7个技巧）

1、掂：瓷砖重代表产品密度要高，你在现场的时候，可以掂量一下瓷砖，感觉一下重量。以800*800的地砖为例，一片约15kg。

2、刮：瓷砖的硬度高，产品就耐磨；从痕迹看品质。检查瓷砖的表面质量，可以用硬物刮一下，看耐不耐刮。

3、看：产品光泽度高——光泽度越高，装饰效果越好！

4、敲：敲打瓷砖的声音清脆；选择瓷砖最重要的是考虑质量问题，辨别瓷砖好坏有很多标准，可以进行敲打，声音清脆说明瓷砖瓷化密度高，质量好。

5、量：用直尺或卷尺测量，瓷砖的四边和对角线，检查尺寸。看看尺寸是否标准。

6、擦：选购时，以肉眼观察表面有无针孔，若有，表示釉面没有完全融合，易产生堆积污物的情形，可用一些笔在上面写字，看看能否擦得掉。

7、防水：可将水滴在瓷砖背面，看水散开后浸润的快慢，一般来说，吸水越慢，说明该瓷砖密度越大；反之，吸水越快，说明密度稀疏。两者比较，吸水慢的质量好。

1、“观”观瓷砖的：边、色、光、边直度、色泽均匀，表面光洁，平整无变形为优质。

2、“滴”滴测吸水率：除了看瓷砖的密度，重点是瓷砖的抗污能力，吸水率越低的瓷砖抗污力就越好。

3、“测”测硬度：瓷砖以硬度良好、韧性强为上品。以锐物刮擦瓷砖，有刮痕表示施釉差易使人滑倒，表面的釉磨光后，砖面弄脏将无法清洗干净。

4、“听”听声音：敲击瓷砖，声音越清亮、瓷砖的瓷化程度越高，质量越好。若声音沉闷，为次品。

5、“试”试表面有无针孔（1米内肉眼观察）：若有，表示釉面没有完全融合，易产生堆积污物。

1、问问自己：我的客户真正的支持需求是什么？关于在线客户服务，要考虑的最重要的事情之一就是从支持团队中找到客户通常需要的东西。例如：假设您正在寻找一家托管网站的公司。您可能要确保他们是提供实时聊天的，因为您将要确保在站点出现故障时可以立即得到答复。通过将重点放在客户实际需要您的支持渠道上，客服工作可以更轻松。

2、摆脱客户的束缚。实际上，自助服务是可以为您的客户带来巨大的好处的，而不是您可能认为的障碍。甚至在因缺乏支持而臭名昭著的行业中，大型公司都已开始采用自助服务选项，数据表明，接入自助服务的力量，使用帮助文档为客户创建和提供答案，可以将您的客户支持量减少到20％以上。

3、不要只停留在知识库文档上。“内容即客户服务”可能是许多企业可以从中受益的想法。所以，花费时间来创建各种客户服务资源也是客户服务的根本，这些资源包括大量的帮助文档、知识文档，网络研讨会和白皮书等，主要目的就是帮助客服工作在客户支持方面表现的更加出色。

4、尊重客户的时间。您知道您的客户等待初次答复多长时间吗？或平均解决时间有多长？在让客户满意地回答问题之前，客户需要与您的团队互动多少次？您让客户等待的时间越长，您给他们的时间就越多，他们可以开始探索竞争对手的产品。

5、知道在线服务不等同于机器人服务。当您通过电子邮件或聊天在线与客户打交道时，这种诱惑可能是朝着事实真相的方向发展，但令人愉悦的语气更难以通过机器传达。通过虚拟语气传达同理心对于在线客服工作至关重要，与客户建立长期合作关系的一项重要技能就是镜像，匹配他们的语气可以使他们知道您站在他们一边。

6、增强您的产品知识。具有前瞻性的员工应该具备了解您产品或服务如何运作的来龙去脉，就像现实世界中的任何高级用户一样。拥有坚实的产品基础不仅可以帮助您更快地帮助更多的客户，还可以帮助您了解他们的经验，从而成为他们的拥护者。

7、授权您的整个团队来帮助客户。在线支持的最大好处之一就是灵活性，如果您希望你的客户服务工作有好的反响，那么使整个团队能够与客户交谈并处理他们的问题至关重要。通过每个客服工作的支持，在员工的思维方式中建立以客户为中心的文化。这不会妨碍或者影响他们长期的技能，并且将确保每个员工都知道如何与客户进行正确交谈。

1、把鸡蛋放在光照下观察，如果能够看到鸡蛋的鸡蛋黄的话，则说明该鸡蛋比较好，可以购买该鸡蛋，反之如果有黑色小点的话，则说明该鸡蛋的质量比较差。

2、然后再观察一下鸡蛋的外观，如果有一些黑色东西的话，则说明该鸡蛋可能被细菌入侵了，不宜选择该鸡蛋。

3、然后再闻一闻鸡蛋的气味，如果有一股腥味的话，则说明该鸡蛋的口感比较差，不适合购买该鸡蛋。

4、然后再轻轻的晃动该鸡蛋，如果能听到声音的话，则说明该鸡蛋已经出现变质现象了，不宜购买，反之则说明为新鲜的鸡蛋。

5、鸡蛋的大小与母鸡的年龄有关，通常来说，鸡蛋越小的话，则鸡蛋所含有的营养价值反而会越高。

6、如果鸡蛋外壳出现破损的话，则说明该鸡蛋的质量比较差，不宜选择该鸡蛋，反之则说明该鸡蛋的口感比较好。

7、用手摸一摸鸡蛋，如果鸡蛋外壳很粗糙的话，则说明该鸡蛋的质量比较好，适合购买该鸡蛋，反之则说明该鸡蛋的质量比较差。

1、确定风格。

在选择瓷砖之前，首先要考察房间的设计风格，根据居室采光强弱，面积大小，再来决定选择瓷砖的色彩、花纹、规格，一般房间狭窄的以选用单色地砖为宜。

2、市场询价。

没事的时候到建材市场收集各厂家宣传资料，询问好价格。如果有展销会、促销活动，不要错过良机，这时候可免费获得资料和提供咨询服务，且资源充足，品种齐全，质量普遍较好的，有挑选余地，购砖也能得到一定优惠。

3、行家咨询。

向业内专家、行家，以及购买瓷砖的用户咨询、总结多方面的经验，从中比较挑选，总结别人的经验教训，找出自己满意的品牌。

4、品牌对比。

因品牌代表企业的产品综合实力，它包括技术、品质、服务等内涵。消费者在选购产品时一定要选择美誉度好、信誉度高的产品。另外，建材市场是各种瓷砖云集的地方，到建材市场买瓷砖，品质更有保证。不过也要看建材市场的信誉度以及管理规范模式等，越大越好。

5、确定品牌。

一般来说，大公司、名牌企业的售前、售中、售后服务能力强，讲信用、重承诺，用户有什么问题，都会上门服务和给予技术解答。