石家庄市供暖问题的投诉和处理方式如下：
1、居民如遇供暖问题，首先可以要求供热公司上门测温，双方认可后在测温证明上签字，签字后，居民可持此证明到供热公司营业厅办理退费业务。
3、市民还可以通过拨打供热企业服务电话或通过“石家庄供热”微信公众号进行问题登记1。
4、如果居民遇到暖气不热等问题，可以拨打24小时畅通的供热服务电话进行反馈。
5、市民如需进一步了解供暖情况，可以拨打石家庄市供热管理中心供热服务监督电话0311—666889932。
遇到供暖问题时，市民也可以直接向所在区供热主管部门投诉，供热部门将及时处理。
