12306的高铁管家是真的，但是高铁管家跟12306官网不是一个系统，12306的高铁管家是第三方抢票平台，不是正规的12306官网售卖火车票的平台。
1. 高铁管家存在，但是否真实有效需要具体情况具体分析。
2. 高铁管家是12306推出的一项服务，旨在为用户提供高铁出行的全方位服务，包括购票、选座、退票、改签等。
但是，由于12306系统本身存在一些问题，如网络拥堵、系统崩溃等，导致高铁管家服务并不总是能够顺利提供。
3. 如果用户需要使用高铁管家服务，建议提前规划好行程，尽早购票，避免在高峰期购票，同时也要保持耐心，遇到问题及时联系客服解决。
