快递下工单是什么意思（快递客服工单什么意思）

快递工单可理解为快递公司的工作单据。工单定义由一个和多个作业组成的简单维修或制造计划，上级部门下达任务，下级部门领受任务的依据。工单可以是独立的，也可以是大型项目的一部分，可以为工单定义子工单。

大多数的业务员现在的派件习惯是货物分拣扫描完成之后将面单上联撕下来，然后按规定保存一年再上交.不过也有的业务员不会管这个规定，为了省时间分完直接送货不撕底单，只是如果货物出了问题发货方追要底单就麻烦了。

快递工单，就是用户有投诉或查询以后，客服转给应诉单位发出的处理要求。