1、可能是手机的红外感应部分被异物遮挡住了。
解决方法：将手机红外感应处的异物清理干净。
2、可能是手机系统出现问题，导致手机的部分功能无法正常使用。
解决方法：尝试更新手机系统，必要时备份手机数据将手机恢复出产设置。
3、可能是手机的红外感应硬件损坏，导致红外线功能不能使用。
解决方法：可以联系手机售后，让专业人员进行检查与维修。
手机提示红外感应器被遮挡，代表手机听筒旁的感应器被遮挡了，可以按以下方法处理：
1、听筒附近有脏物，请清洁后再使用；
2、屏幕贴了较厚或不透明的保护膜，可撕下贴膜或更换原装膜使用；
3、使用了全包的保护套，听筒附近被遮挡，取下保护套即可；
4、手机出现硬件故障，或更换过非原装屏幕，建议将手机送至vivo客户服务中心检测处理。
vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择当前所在的城市即可获取。
建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
