天猫退货上门取件如果运费险不够或者没有购买运费险的要给钱。退货有运费险的情况下，运费险赔偿金额不足以支付退货运费的，还需要支付超出的费用。运费险能够获得多少退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额，不会根据实际退货运费多少而改变。
获得运费理赔的金额是固定的，所以可能会出现获得的理赔金额小于或大于实际退货运费的情况，必须填写正确的退换货物流单号，超时没有填写物流单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。
淘宝退货上门取件不需要付费，只需要支付快递费。上门取件的费用根据用户选择的快递来决定，只需要用户进行支付快递费用。
天猫超市、天猫会员店、天猫无忧购商家订单，上门取件退货免运费(垫付最高25元运费)。
快递上门后，将对货物进行称重，确认退货运费，只需提供提供取件码，快递回传运费信息至订单，确认好费用后支付即可。
