12306退票后提示到窗口退款，是因为你取了报销凭证，然后在12306网站上办理的退票，这种的话你的退款必须是你将你的报销凭证退到窗口，然后窗口才会给你办理退款手续，一般情况下只要你在12306网站上办理了退票手续，在180天之内都可以带上你的报销凭证，到窗口去办理退款手续。
在12306网站上买票显示以车站退票，一般有两种情况。
一、已取得纸质票后，二、距离该火列火车开出时间已不足两小时。碰上以上两种情况，必须得到车站售票窗口退票。其实现在各大车站进出站都可以刷身份证即可进出站，完全可以省去取纸质票的这一环节，如果碰上了需要退票改签在没有取纸质票的情况下，在手机上或12306网站上退票和改签是非常方便的。
