1. 首先，消费者应该查看商家的退货政策。如果商家明确规定不承担退货的运费，消费者可以尝试与商家协商，看是否可以达成妥协。
2. 如果商家拒绝承担运费，消费者可以向电商平台或消费者协会寻求帮助。在某些情况下，电商平台或消费者协会可能会介入，帮助消费者解决问题。
3. 如果以上方法均无法解决问题，消费者可以考虑采取法律手段。例如，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担运费。
如果退货商家不愿意承担运费，您可以尝试以下几种解决办法：
1.与商家协商，说明退货原因并要求商家承担运费。
2.查看退货政策，确认是否有关于运费的规定。
3.联系消费者权益保护组织或相关部门，寻求帮助和建议。
4.考虑通过社交媒体或在线评论平台公开投诉，引起公众关注，促使商家解决问题。
5.如果以上方法无效，您可以考虑寻求法律援助或采取法律行动，维护自己的权益。无论采取何种方式，保留好相关证据和沟通记录是非常重要的。
