创维机顶盒不能正常连接到网络可能是由于以下原因：
1.网络连接故障，可以尝试重启路由器或者更换网线；
2.连接设置错误，检查是否设置了正确的无线密码或者IP地址；
3.机顶盒软件版本错误，可以尝试更新最新版本；
4.账号或密码错误，检查是否输入正确的账号和密码；
5.服务商问题，检查是否对应的服务商可用等。在排除以上问题后，可以尝试重置机顶盒或选择联系客服寻求帮助。
创维机顶盒连不上网可能有多种原因：
网络连接问题：检查机顶盒的网络设置，确保网络连接方式、账号和密码等设置正确。同时，检查家庭网络是否正常，可以尝试重启路由器或联系网络服务商。
网络信号问题：如果网络信号不稳定或质量较差，可能导致机顶盒无法正常连接网络。可以尝试移动机顶盒到其他位置，或联系网络服务商检查网络信号。
机顶盒系统问题：如果机顶盒系统出现故障或软件问题，可以尝试重启机顶盒或恢复出厂设置。如果问题仍然存在，可能需要升级机顶盒系统或联系创维客服进行维修。
其他因素：如电源故障、硬件故障等也可能导致机顶盒无法正常连接网络。如果以上方法均无效，建议联系创维客服进行进一步排查和解决。
希望这些信息能帮到你。如果有其他问题，请随时提问。
