以下是物业培训内容:
1.法律基础:掌握物业管理相关法律法规,了解物业管理与相关人员的法律关系。
2.管理知识:学习管理理论和实践,包括人力资源管理、财务管理、营销管理等。
3.服务技能:熟练掌握物业管理相关的服务技能,如客户服务、投诉处理、安全管理等。
4.技能提升:提升维修保养、设备维护、安防管理等相关技能,保证物业设施运转顺畅。
5.绿化景观:认识植物学常识、环保知识,提高植物养护、绿化景观建设能力。
6.品牌营销:掌握商业营销的相关知识,提高物业品牌的知名度和影响力。
小区情况介绍、物业公司介绍、员工基本应知应会、物业基本知识、服务礼仪、入伙流程及主要工作内容、公司规章制度、员工手册、突发事件处理、收费项目及标准、开发商/建筑商及销售公司基本情况、房屋质保承诺情况、专项基金缴纳情况等等,还有一些业主可能遇到、问道的情况,根据各地各项目的具体情况而论。