用户如果在淘宝平台上遇到官方客服不解决问题等情况，可以通过拨打淘宝人工客服、淘宝网服务中心、黑猫投诉平台或者是12315平台等，发起对淘宝客服的投诉。下面是具体的操作方法，一起来看看看吧。
比较有效投诉淘宝官方客服不解决问题的方法如下：
1、通过淘宝人工客服投诉，拨打9510211，根据语音提示转接人工客服，向其说明要投诉的问题即可。客服工作时间是每周一至周日上午7：00至次日01：00。
2、通过“淘宝网服务中心官网”投诉，如果平台客服不处理问题，消费者通过浏览器登陆【淘宝网服务中心】官网，再选择“消费者服务中心”登录验证后，会跳转至与【客服小蜜】聊天页面，就能直接投诉了，可以附上聊天截图。
3、通过黑猫投诉平台来投诉。微信小程序或者浏览器搜索进入黑猫投诉后，选择【我要投诉】，再根据情况来填写投诉并且提交就行。
4、登录全国12315平台来投诉。浏览器登陆“全国12315平台”然后点击右上方的【请登录】选项，登录后，选择【我要投诉】的选项，进入界面后，勾选和阅读投诉须知，再根据指引填写相关内容，最后提交就可以了。
如果你在淘宝官方平台上遇到问题，可以先在淘宝客服中心寻求帮助或者提出申诉，并且保留好相关证据。如果经过客服处理后问题依然没有得到妥善解决，你可以考虑向淘宝的上级机构或者第三方监管部门寻求帮助，具体可享可能包括：
1. 向阿里巴巴集团上级部门投诉：阿里巴巴集团是淘宝的母公司，可以通过阿里巴巴集团官网或者客服渠道向其投诉。
2. 向行业相关监管部门反映问题：如果你认为淘宝官方平台存在严重违规行为，可以向相关国家机构或者行业协会进行投诉或举报。
3. 寻求法律途径：如果你认为淘宝官方平台存在侵权行为，可以考虑向法律机构进行维权，寻求法律途径解决问题。
需要注意的是，在寻求帮助时应当保持证据完整性，尽可能提供详细信息，并遵守有关部门的申诉规定和程序。同时，应当保护个人隐私和合法权益，避免泄露个人信息或者遭受不必要的损失。
