这种情况应该是：
1、检查键盘、鼠标接口（usb）有无松动脱落、断路、短路、接触不良问题，修复排除即可。
2、检查键盘、鼠标设备是否启用，驱动程序是否正确安装。可在设备管理器中启动、更新安装驱动程序。
首先，可以把鼠标拔下，再插上电脑看有反应不；若有反应，就重启电脑；无反应，按电源键重启电脑，若还不行，就扣掉电池关机试一下；
第二，重启电脑后，若鼠标，键盘还是没反应，可换个鼠标和其他外置键盘再重启电脑，若可以使用，说明笔记本原鼠标键盘已经损坏，要更换。
第三，若更换的外置鼠标键盘还是不能使用，说明笔记本usb电路有问题，即要考虑拿到专业维修店检查，修理了，非个人可以解决的问题了。
