3R原则（the rules of 3R），指的是减量化（reducing），再利用（reusing）和再循环（recycling）三种原则的简称。3R原则中各原则在循环经济中的重要性并不是并列的。
其中减量化是指通过适当的方法和手段尽可能减少废弃物的产生和污染排放的过程，它是防止和减少污染最基础的途径；再利用是指尽可能多次以及尽可能多种方式地使用物品，以防止物品过早地成为垃圾；再循环是把废弃物品返回工厂，作为原材料融入到新产品生产之中。
市场环境的变化，使企业将营销重点放在如何挽留客户，如何使他们购买相关产品，如何让他们向亲友推荐企业的产品，所有的一切最终落实到如何提高客户的满意与忠诚上，于是就产生了3R理论，即客户保留（Retention）、相关销售（Related Sales）和客户推荐（Referrals），这也正是服务营销给企业带来的真正好处。
