如果您需要退掉在12306网站上购买的车票，可以通过以下步骤获取退票手续费发票：
1. 登录12306网站，在“我的订单”页面找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
2. 在弹出的退票页面，选择“电子客票退票”或“纸质车票退票”，根据实际情况填写退票原因和联系方式等信息。
3. 确认退票信息无误后，点击“提交退票”按钮，系统会自动生成退票手续费发票，并将其发送到您填写的电子邮箱或手机上。
4. 如果您选择的是纸质车票退票，退票手续费发票将会寄送到您填写的地址。
需要注意的是，退票手续费发票是您在退票过程中获得的一种凭证，可以作为您的退票费用的证明和报销凭证。因此，在退票过程中一定要认真核对退票信息，确保退票手续费发票的准确性和完整性。
1、已拿到纸质火车票的用户：退票时要到火车站窗口办理。退票时，火车站工作人员在收取退票手续费的时候，同时会给用户一张退票手续费凭证，也就是用户所说的火车票退票手续费发票。但需要注意的是，退票时要携带购票时使用的有效的二代身份证原件；
2、未取出纸质火车票的用户：需要凭购票时所使用的有效身份证件原件和网站在确认退票交易成功时提供的订单号码，在办理退票之日起10日内（含当日）到车站售票窗口索取。
