可以按以下方法排查:
1、进入手机设置--状态栏与通知--管理通知--找到软件,开启对应软件“在锁屏显示”开关;
2、进入软件查询是否开启了消息通知;
3、建议进入i主题中将锁屏样式设置为系统自带的样式;