IM营销的目标主要包括（营销策划行业服务营销现状）

IM营销目标

1，维持顾客关系。

顾客的信息需求，以此建立与顾客的友好关系。

2，解决顾客问题，并引发互动式营销。

IM营销通过沟通为顾客解决问题，同时激起顾客对企业产品和服务的兴趣，在互动式营销中提高品牌知名度和美誉度，获取营销效果。