答:如果是快递盒子丢了可以退,要是商品的包装盒子丢了肯定不能退了。
退货退款都是要求七天内退货,而且是在商品不影响二次销售的前提,要是丢了快递包装盒换一个就能退货,但要是丢了商品包装盒那肯定退不了的,损坏商品外包装商家也不会同意买家退货退款。