答:
可以。根据12306(中国铁路客户服务中心)的规定,多程票是指一张车票中包含了多个行程,每个行程有不同的出发站、到达站和日期。退票规则是根据每个具体的行程来进行操作的。
在多程票中,如果您只需要退其中一个行程(例如退单程),而保留其他行程,是可以办理的。以下是具体的操作步骤:
1.登录12306官网或者使用12306手机APP,进入“购票/订单查询”页面,找到您想要退的多程票订单。
2.选择需要退票的行程(即单程票),点击相应的行程。
3.进入行程详情页面后,找到并点击“退票”选项。根据12306的规定,单独退票时,会按照该行程的退票规则和费用进行处理。
4.根据系统提示填写相关信息,并选择退票原因。
5.提交退票申请,并支付相应的退票费用(根据12306的规定,退票费用会根据具体退票时间和车次而有所不同)。
6.系统会生成退票申请,在审核通过后,退款将返还到您原支付方式上。
对于是否可以只退一个车票,12306官方明确规定:多人订单一旦产生,不可单独退票。也就是说,如果多人订单中有一名乘客需要退票,那么所有乘客所购买的车票都将被视为同一订单,无法进行单独退票。
这一规定的出台,一方面是为了保证铁路系统中的订单信息完整和准确,另一方面也是为了避免一些乘客恶意利用多人订单的漏洞,从而给其他乘客带来不必要的损失。