出现这个问题先不要着急，查看网络设置，应该先查看光猫、路由器的状态。以光猫为例，如果光猫有指示灯发红光，比如POS等发红光，这就是入户线路出了问题，或者是网络运营商的“分光器”故障造成的。
出现这种情况，个人是无法修复的，只能拨打网络运营商的维修电话，等他们上门维修。
光猫恢复出厂设置后，是需要进行逻辑ID（LOID）注册，也就是把你的光猫注册到运营商的网络中，注册成功后才可以上网的。
如果你对电脑、路由器的操作不熟悉，可以直接拨打运营商的客服电话，让运营商安排工作人员上门调试光猫。如果光猫上贴有运维工程师的电话，也可以直接联系运维工程师，让他上门帮你配置光猫。
