申请入口:登录客服中心→我的客服→我的服务→违规查询→点击申请解封;
2.
填写资料:输入所需资料→提交解封申请;(可以使用相同回执编码或者不同回执编码提交3次申请)
3.
解封视频采集:若使用网页申诉成功的回执编码,提交解封申请后第二天算起,5天内进入10频道完成解封视频采集(提交当天也采集),准备好高清摄像头以及相关证件【推荐您使用二代身份证原件(临时身份证/户籍证明无效);如无法提供,您可选择使用中国大陆户口簿/护照原件。】,若使用视频申诉成功的回执提交自助解封,提交后直接进入审核阶段,无需进行解封视频采集;
4.
查询结果:若成功完成解封视频采集,工作人员会次日开始算起3个工作日审核完毕,若遇节假日则顺延,可在提交页面查询结果。
