ETC走人工通道是会被双重收费的。如果车主不想使用ETC的话，建议将ETC卡与OBU设备一同拆卸下来，且不能放于车内。如果只是拔掉了ETC卡，在高速通过龙门架时，系统还是会感应到OBU设备，并记录起点，走人工通道时，就会被双重收费（人工+ETC）。
ETC用户可在手机微信上，关注当地ETC官方公众号发起投诉，以“粤通卡”公众号为例，通过在线客服输入“扣费异常”，选择符合实际扣费异常的情况，然后点击“填写表单”，进入“投诉表单登记”页面后，选择投诉类别“扣费异常”，最后按系统提示填写即可，提交之后会有工作人员处理
分两类时间：
1、在平时时段，从ETC车道进高速，可从ETC通道下高速，ETC卡直接扣费。也可以从人工通道，将车上ETC设备里的卡取出，给收费人员进行刷卡。
2、在免费通行期间，ETC车辆可以从人工通道进入高速，也可以走ETC车道上高速，但上下高速通道要对应。也就是说：免费期间，你从ETC上高速，就必须从ETC下高速；从人工车道上高速，也必须从人工车道下高速（你想走ETC也走不了，因为出口栏杆不会自动抬杆）。
