ETC走人工通道是会被双重收费的。如果车主不想使用ETC的话，建议将ETC卡与OBU设备一同拆卸下来，且不能放于车内。如果只是拔掉了ETC卡，在高速通过龙门架时，系统还是会感应到OBU设备，并记录起点，走人工通道时，就会被双重收费（人工+ETC）。
ETC用户可在手机微信上，关注当地ETC官方公众号发起投诉，以“粤通卡”公众号为例，通过在线客服输入“扣费异常”，选择符合实际扣费异常的情况，然后点击“填写表单”，进入“投诉表单登记”页面后，选择投诉类别“扣费异常”，最后按系统提示填写即可，提交之后会有工作人员处理
