1、机顶盒（电视）的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。
2、路由器（电视）的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。
3、外部网络不通导致机顶盒（电视）连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。
4、机顶盒（电视）系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。
5、机顶盒（电视）硬件故障导致连不上网络，比如网络模块故障、相关电路故障、主板芯片及其它零部件故障等，需要联系机顶盒（电视）的售后服务进行检修才能解决。
1网线插在路由器上没网的可能原因：
2原因一、若需要电脑上输入用户名和密码进行pppoe拨号。
3进入路由器配置界面，把帐号和密码输进路由器；启用路由器dhcp自动分配ip地址功能；网线插在路由器的WAN口，再用一根网线连接电脑和路由器的任意一个LAN口。
4原因二、若不需要输入用户名和密码pppoe，即直接插上网线即可上网。
5进入路由器配置界面，关闭路由器DHCP功能；网线插入路由器任意一个LAN；在路由器任意一个LAN上用一根网线连接电脑既可上网。
