需要更换键盘或者维修。
1. Shift键是键盘最为常用的按键之一，长期使用或者操作不当容易导致键盘失灵。
2. 如果只是Shift键出现失灵，可以考虑更换键盘或者进行维修，以解决问题。
3. 若此为笔记本电脑，可能需要更换整个键盘，因为键盘是固定在笔记本外壳上的。
如果 Shift 键失灵，可以尝试以下方法：
1. 清洁键盘：使用清洁喷雾或棉签蘸取清洁液，轻轻擦拭 Shift 键以及周围区域。如果键盘内部有灰尘或其他杂物，可以使用吹气罐或吸尘器进行清理。
2. 重启计算机：有时电脑出现软件问题或系统错误会导致 Shift 键失灵，重启计算机可以尝试解决这个问题。
3. 更换键盘：如果 Shift 键经过以上方法清洁仍无法使用，可能需要更换键盘。如果是笔记本电脑，可以考虑将键盘送修或更换外接键盘；如果是台式机，可以购买一个新的键盘来替换。
4. 检查键盘设置：在 Windows 系统中，可以通过以下步骤检查 Shift 键设置是否正确：打开“控制面板”→选择“时钟、语言和区域”→选择“更改键盘或其他输入方法”→选择“更改键盘设置”→检查“按键映射”是否正确设置。如果 Shift 键的映射设置不正确，可以尝试更改键盘映射设置。
如果以上方法都无法解决问题，建议咨询专业技术人员或维修人员的帮助。
