原因分析和排查：
1. 检查网络设置：打开控制面板，检查网络设置；
2. 检查无线网卡：检查无线网卡是否有故障，检查是否有把无线网卡禁用
3. 检查天翼网关：如果是用天翼网关，检查天翼网关是否正常；
4. 检查无线信号：检查无线网络信号是否强，尝试修改无线信号接收机的位置；
5. 检查wifi密码：检查wifi的密码是否正确；
6. 重新安装驱动：重新安装无线网卡的驱动；
7. 联系客服：如果以上步骤都没有解决，可以联系客服求助
天翼网关连接路由器上不了网是因为没设置好，建议重新设置无线路由器，把无线路由器恢复出厂设置。电脑连接无线路由器任一LAN口浏览器，地址栏输入路由器网关地址（路由器背后标签上有的），进入设置页面，按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置即可。
路由器是连接两个或多个网络的硬件设备，在网络间起网关的作用，是读取每一个数据包中的地址然后决定如何传送的专用智能性的网络设备。它能够理解不同的协议，例如某个局域网使用的以太网协议，因特网使用的TCP/IP协议。这样，路由器可以分析各种不同类型网络传来的数据包的目的地址，把TCP/IP网络的地址转换成TCP/IP地址，或者反之，再根据选定的路由算法把各数据包按最佳路线传送到指定位置。所以路由器可以把非TCP/IP网络连接到因特网上。
